TIGAX Chen 印刷人

記得在民國70年代，有天十一點左右，忽然來了一位大人物由國民黨裕台公司董事長陪同來公司參觀。他是蔣經國先生的左右手；宋時選先生，在公司上下走一趟花了約20分鐘。
他之所以來公司參觀的原因，是因為他每每收到畫冊時，版權頁上註明印刷者，是興台公司，他誤以為是裕台公司屬下的一家興台印刷公司，所以叫這位尹董事長來問，才知道原來印刷畫冊的印刷公司在台中，而且他們管轄的這家公司也只有在印刷文字的書籍。但是裕台中華彩色印刷他們都有，所以要瞭解這家私人公司到底為何能印出這麼好畫冊呢？在那段期間，這位管轄很多大公司的尹董事長不但求教我們一些添購設備和經營方針之外，還要求和我們共同在美國經營分公司。
所以從上述的故事，就可以知道「品質」是何等重要！

從小時候接觸到印刷就眼看到印刷方式的巨變，但其不變的因素就是品質，但品質就是在當時社會環境下所共同認定的水準。近來看到印刷部門引進Ｄ-3000的印刷機，雖然在工作效率上是提昇很多 ── 換版和調墨的自動化，印刷時速的巨昇，可是「品質」卻是常常出問題，我希望以下的經驗，是否能幫印刷部門的忙呢？

印刷完成的每張印刷品，應該是以「肉眼」來決定它的好壞，其中的因素有幾個 ─
乾淨、套印準確、色彩符合樣張。另有非顯性的因素，如印紋定位，內容是否與樣張符合，所以一位印刷工作者，他被交付的條件有幾項 ── 印刷機、紙張、印墨、印版等，在這幾項條件的組合下，他必須以他的工作經驗去判別工作進行的內容，他的變因有幾個，印件大小、紙張厚薄、印紋的變化、印刷的數量，因此每天的排程中，他要接受各種變因來完成他最佳的工作品質，但是平版印刷卻多出一項其他印刷方式沒有的「水墨平衡」，因為平版印刷的基本原理是利用「水」和「墨」不完全混合來進行它的印刷，所以一位優秀的印刷工作者是他能夠掌控「水墨平衡」，他才能夠印出色彩一致、層次符合樣張的印刷品，否則印二千張，其中的色彩就紛紛走樣，再印多一些到五千或一萬張時層次就掌握不住（如耗墨少的印件），在這些變因下就可以看出印刷條件會造成工作人員的手忙腳亂，如再加上紙張不順或機械產生問題時，常常「停機」的水墨失衡更是雪上加霜。

從以上的變數，一位印刷工作者都會先以紙張來判別他的印刷是否會非常順暢，然後才開始判斷印紋條件會不會不容易掌控「水墨平衡」，再來是紙張吸墨及乾燥速率，決定「噴粉」用量，防止印刷的沾黏，這其中紙張大小和厚薄變因，就必須從給紙定位到排低順暢來調適，因為任何一個機制發生問題就是停機，就是水墨不平衡，也就是色彩不一致。

綜觀「印刷品質」就在於印刷完成品是否有符合三個條件：「乾淨」、「色彩符合樣張」和「精確套印」，而這三個條件背後有其變因，「乾淨」常常是從印版不良，或是紙張的紙毛，最近公司多發生一項是「噴粉結塊」產生髒點。

現在在一個多月的努力下，已經大致能掌控髒點的發生，「色彩符合樣張」當然是供墨量、水墨平衡和各種壓力的調整等因素所造成的，所以印刷工作者面對的變化是印紋分布和印刷數量，今天有CIP4的助力在供墨量已經可以充分掌控，但水墨平衡倒是一大考驗，因為供水的多寡常常是一大考驗，一般都會朝向供水過分的方向去操作，如果印刷數量少，則尚可掌控「水墨平衡」，長轉數則將會造成油墨乳化現象，以至於墨色漸淡，給紙和排紙不順暢的「停機」也是大問題，另外墨輥、水輥和印刷的壓力，也是色彩不一致的原因之一，其他墨槽中的油墨沒有攪拌也可能是原因，最後一項「套印精準」其問題的產生有兩種，來自紙張伸縮和印刷機咬爪的咬緊度差異所造成，當然工作人員的粗心大意就是人為因素之一，所以解決品質問題有以上這麼多變數，都必須靠印刷工作人員的用心。

品質就是成品上沒有任何可以判別的瑕疵存在。
興台早期在製作鋅凸版供應全省各地的活版印刷業，其品質的堅持是我先父一貫的作風，像我年輕想幫忙，偶爾去操作一部車鋅凸版(線條版)比較空曠的部份，因手法不熟練而碰上有印紋的地方，造成缺陷。先父絕對是要保持其完整性，結果仍是要重做這個鋅凸版。
興台在彩色圖像的複製，因為先父是唸了許多這方面的書籍(多是成套的書)，所以圖像對比和色彩原理有相當深入了解，這都是後來興台有這方面「品質」的傳承。到了民國57年間，有人告訴我，我們的圖像有點「硬調」，其層次不夠，所以要請二老板到日本最大的製版公司叫「大東公司」，透過秋山老板做保證，去東京學了一段時間，帶回一些層次的保持方法，因此興台的圖像為之改變許多，在那幾年內，由於品質好，印刷工作隨之成長非常之多，幾乎年年向秋山公司訂購印刷機，也是台灣第一家向不同公司訂購恆溫恆溼的空調機，以保持印刷紙張的穩定性。後來恆溼功能太頻繁造成壓縮機易損，所以只保持冷度的恆溫而已。當時四色彩色印刷，最怕紙張的伸縮性，所以套印不準是最大致命傷。因此使用以人力檢查耗時雖多，但是套印品質就穩定下來，顏色也因單色印刷四次，在色彩的控制就非常嚴苛。首先是單色不容易看出其正確濃度，只能以經驗為之；尤其水墨失衡更造成色彩不一的現象，那時候一般客戶的要求都是在「合理」範圍內，乾淨性則通常來自製版部門的原因，所以在上機時就要非常小心，不像現在多出「髒點」的毛病。
其他軋型、上光、裝訂也是在我們必須承擔責任之內，所以配合的下游廠商也都大力配合，尤其在民國60年間為了做外銷精裝，台北的裝訂廠沒有新式折紙機，只能每次兩折再插台。所以向STAHL買來一部新式四折折紙機，來配合交貨期，這些品質管制，真是領略到有眼光的裝訂老板之能力，當時印刷品一送到台北，沒多久裝訂廠老板就來電話，指出印刷瑕疵處，不得不馬上補印補救之，這是很好的品管事例。

不在工作就是在研發，這是興台有史以來最最堅持的事。
昨日伍偉利的封面終於由潘楨洸利用CMYK和射光藍及竹桃紅的六色分色方法，已經大大地改善只有傳統四色的感覺，色域空間也更接近RGB的演色效果，希望藉由這次的研發能夠再進入Toyo Kaleido四色墨的領域去發揮，如此興台才能在傳統平印的領域中，慢慢脫穎而出。日後更多的新設備和新技術才能去延伸接觸。
像50年代初，二老板領軍研究三百線的製版印刷可說是輝煌的一頁，當時光是版材的研磨和照相版調的重現都顯得難以突破，更遑論是用早期的平版手擺印刷機來印刷，更是難上加難。此創舉提升了不少興台在業界的名聲，甚至足以做為世界性的標竿。
昨日謝水盛忽然發現到一個”髒點”！其來源的最大可疑之處，就是排紙鏈條添加的潤滑油用錯了黏度，才導致飛離鏈條，造成屢清不掉的”髒點”。希望今後在改用”150度”更高黏度的潤滑油，能夠徹底除去我們的夢魘。

這個題目告訴我們，每天到公司工作，就是我們最重要的任務。但是經常的工作之外，就要有隨時在研發的功能，才能跟上時代；或創造出自己的競爭優勢。研發通常在公司的百分比佔有很大的比重。
反觀我們公司的經營史，就是有研發的助力，才能使公司一直經營下去。目前在財務未趨紮實的狀態，研發工作就有延緩的情勢，但是幾個主要目標仍要訂定出來。如色域空間增充的目標。各式加工的探討和無版印刷的研究，這方面我們有二老板世界觀的研究成果做靠山，相信必會跟上時代的腳步，而工作只是在消化進來業務量，其中包括業務人員的努力、採購人員的細心、廠務設備和員工技術力的生產；再經過生管、業務、財務及各項配合如加工廠運輸、包裝或品檢的付出才能天天完好的完成客戶交付的業務。可是經常有青黃不接的現象。而且有部門不同工作量的差異，所以訓練工作和支援調配就公司當前最最重要的工作項目；以靈活應用、和其他競者才可顯現優秀的能力，價格成本降低，品質更突出，如此就能保住公司永續經營的命脈。

效率是每位經營者最重視的問題，但矛盾的是，每家公司都夢寐以求有最佳的「品質」。所以往往這兩者之間就產生不能忽視的衝突。
效率提高成本降低，利潤也會「增加」，可是如果影響到「品質」，恐怕你的價格往往是隨之下降，這是我從小先父一直叮嚀我的一件事，他非常在意「品質」的信用度，所以興台的牌匾才能屹立於業界這麼久，效率當然是有關「管理者」必須努力去營造的責任，他要知道「設備」、「材料」、「技術」及「工作的特性」，最後要了解每位工作人員的「態度」，才能規劃他最好的結合。

昨午看了一部電視老影片，是敘述一家紐約市的黑人中學，經過新校長的一番努力之後，全面改觀。這部完全是以「人」為主題的影片，實在令我感動，裡面的「人」是十五、六歲的學生，而且都是黑人和南美裔的人。是美國社會中最不被認同的族群，但是這位校長一上任把300多位壞學生，全部從3000多名學生中趕出校門，引起許多這些被趕出的學生之家長抗議！因而遭來各式壓迫，但是從此之後，校長就努力於激發老師們的自愛，努力教學，甚至於週末也自動自發地教學生，另外又逼全校學生練唱「校歌」，卻使音樂老師改編活潑的歌曲，更討學生的喜愛，終於學校本來是不能通過「基測」，現在已經全數通過，全校學生又會唱出活潑的校歌，最後因政治因素校長被捕入嶽，他因加鎖鍊在門窗防止毒販入校，而違反「消防法」，可是全校學生聚集到市政府抗議，終於平反這件陷害的冤嶽。
這故事可能發生在世界上各個角落，可是規模大小就不一樣，反觀「興台」的情勢，就有相類似的地方 ，如果沒有正確的「共識」這些老師那裡能激出這份工作情和愛心呢？這位校長看到全盤的重點，先把那些「壞胚子」趕出清除，如此才能認真教那些「好學生」，情節中也有敍述校長的各種努力，包括關懷、協助、認同，到最後才有褒揚。

今年我參加幾次主管會議中，體悟出常常出差錯的主因，就是沒有「確實」的做事觀念。當然背後就是不「用心」，那就不必再深談這個觀念。
笨鳥慢飛是在民國五十多年有位與貝聿銘同班的建築師，所提出的觀念。他父親曾是司法院長，聽說他在校成績都比貝聿銘好，他當時公開提倡這個觀念，就是凡事馬馬虎虎、不自量力的社會行為，應該存有笨鳥不必想飛得快的想法，只要慢慢飛動而為，則每件事都是「正面」的效果；只是效率上差一些。其實這就是「確實」觀念的建立，希望同仁們要有「量力去做」、「認真去做」、「確實去做」的精神，縱然慢人家半拍，終會像「兔子和烏龜賽跑」的結果出現。

上個月我宣示與髒點抗戰的決心之後，一步一步地往前邁進，直到昨晚問到詹志偉有關此事，他回答：「已經完全消除」。但是莊萬山先生仍是認為還有存在(相信是已經很少的程度)。
反觀這個毛病的發生，原因很簡單，這是從新機購入開始就沒有去”好好”清理噴粉，日積月累的情況導致去年夏威夷卡片上有”很大”的髒點，才知道有此”髒點”存在，因之到處找問題發生點—包括濕潤液、洗橡皮布的不織布，當然噴粉也包括在內，總之花了一年多一直都和”髒點”共存，真是到了不可容忍的地步。只是有一件事是不能忍受的，就是為此”髒點”而退貨，正因為開始有清理動作，所以髒點逐漸地由”大變小”，由分佈少變成分佈多，所以這種情況更不能忍受。
現在我看到的，就是第一線工作人員—詹志偉和林仕忠，正在改變他們的觀念，他們已認清髒點的消除畢竟是他們應該做的工作，消極性做法是在印刷後有髒點的印件上標明指出，所以近來就逐漸改善印刷品質，像詹志偉就提到”過車紙”先空車處理才使用，如反面發生，”髒點”也一樣先過空車才印刷，如此就可以減少許多，甚至於完全避免。
最重要的一個結論是要保持機器乾淨的前提才工作，目前花費近十萬元增加清理設備，已可強力清除噴粉結塊，這是配備的改善，有錢便可以解決。可是，有些問題是錢也無法解決的，如人的「觀念」即是。

態度是每個人在做事和做人方面的表現方式。
昨天早上見到張永炤和阮美玲二人從卡車上，搬下滿車的油畫(名家梁奕焚)，居然看到沒有裝框的畫在搬下之際，擦撞到車架上方…。此時二人漠然無動於衷地放上推車，這時我心中有相當深的感觸！爾後，跟雷文通談論到此事，他告以台陽美展謝榮磻先生來電稱，在佈展掛圖時，竟因先前拍照完沒有好好鎖緊圖框，以致整幅圖從框中掉下來，我的心彷彿被利刃劃了一刀，因此心有所感才寫出「態度」這觀念。
以上所發生的事，就在說明「做事」的態度；其導致的後果可大可小，嚴重的便是失去了「生意」，因為此舉是對於當事者畫作的不愛惜、不尊重的表現。反觀幾年前在京都展”地嶽圖”時，裱褙店的老板和工作同仁二人搬來江老師的立圖作品，目睹了他們二人從取圖到立圖擺放的過程中，不僅手上套起了白手套，每個動作更是謹慎小心，由這個小細節便可知他們對作品呵護備至。這才是所謂真正尊重作品。
如以此觀察做人態度，就馬上知道此人的社會性之好壞。所以公司的文化得從態度的改造開始做起，才能晉升到精緻化的文化，否則連國內的市場仍是毫無起色的。

經過二個月宣示與髒點奮戰的成績，大家都可以看出來其成效如何？但是背後的許多努力和改變，應該大家提出討論，並做日後興台做事的指導原則。
總被客戶因”髒點”而退回整箱的畫冊，那是沒多久的事，大家應該記憶猶新吧！每箱打開，每本每頁翻找各處”髒點”；用橡皮擦或美工刀去刮除，不知耗掉多少人力，可是最嚴重的是”損失商譽”。如今每件工作，都會有詹志偉和林仕忠及助手的”用心”去發現他們作品的瑕疵，然後會註明出來，給生管去做決定來進行加工，這樣一來有瑕疵的成品將不太可能流到客戶的手上。
從這些大變化，我觀察出來並不是完全由於增添10萬元的壓縮機和吸塵機的功效。真正要提出來給大家知道是工作人員的”用心”和”態度”。因為認清楚這是他們必須盡到的責任，所以髒點的來源和發生已完全被他們在掌握，這就是我想變的公司文化。

那天我寫了四篇短文給大家過目之後，阮啟明也給我一份「信任」的一篇短文參考。這是極為深刻描述一位台灣人如何去找到與別的文化不同之處。其實這就是我想要做的一件事。
文化是指一個國家或民族在經過一段時間的共同生活產生的現象—語言、文字風俗習慣、藝術和宗教。所以以之推論到一個家庭、學校或團體的文化就是他們這個生活共同體所表現出來的現象，就在「信任」一篇短文中，就有台灣人到國外定居，結果處處都在考慮如何去”鑽”漏洞，貪小便宜；完全不去想這個國家的文化是何等的高超。處處人人都是為人著想的，然而台灣人一到卻是不管別人只為自己著想，真是丟臉丟到他人家！
像興台六十多年建立出來的商業文化，就是「誠實」不欺騙客戶，對內處處替同仁們設想，縱然近年來遭到經濟和科技的衝擊，加上經營上的盲點，真是像汪洋大海中的孤舟。可是在歷經五年的努力，終於搖搖晃晃地能夠再站立起來，但是許多良好的文化都必須由每一個人的內心發出，並非外表的展現而已。我經常在員工的身旁往往都會多少糾正一些行為的錯誤，然而更重要的是要從內心自我的修正才能激起興台共同的良好文化。

當前印刷業中有大量的月曆和同學錄印製，這要追溯到興台創辦人陳耿彬先生的創舉。
早在民國40年初期興台有自己的凸版印刷機，在業務量不足之下，先父以自己拍攝的風景相片編印成一本八開大小的”台灣風光”月曆。當時我還記得是每張印不同顏色的單色，就這樣帶動全台灣的月曆風潮，取代一部份日曆的功能，後來逐漸風行起來；內容也有往各種不同方向在發展。如畫作的複製、美女的、寵物的、故宮藏品，甚至於到日本購用過期版權，開始就有銀行、公司行號大量的訂單，蔚為一般熱門的業務。在先父創印月曆同期，他也創印了台灣第一本學校同學錄。也是嘉義臨海的東石中學，從此興台在承印同學錄的業務也是持續了一、二十年之久。從非常複雜不易的凸版印刷，改到平版印刷，不知印過多少的學校，記得經過台北復華印書館接攬的工作，如台灣大學、成功大學、師範大學、海軍官校…等，中學還算是次要業務，到了民國60年代，才慢慢萎縮。如今才又開始在思索如何進去這些市場…，真是有如昨日的夢。

光仁小學在台北縣板橋，約在民國50年間，曾是我們的大客戶，這也是一家在台北非常出名的天主教會學校。後來發展初中，到台中成立育仁小學，這是比利時的天主教聖母聖心會，連衛道中學也有相當關係，所以早期興台因品質卓越，外國人要找的對象就是像我們堅持品質的廠家。
當時這家小學每年印製20萬份的小宣傳單，把學校學生的相片登在上面，寄到美國各地尋找認養的人捐助一點錢給這些學生繳學費或其他，如此到了聖誕節之前，學校就準備台灣最著名的「蝴蝶」卡片。這麼多的蝴蝶標本都是在埔里收集，所以我們也印刷非常龐大數量的小信封，後來又印製「小月曆」以故宮12月令圖做圖案(向故宮承借版權)，也印了多年，這些生意在那時候是我們公司的一大收入，而且價格很好，後來台灣經濟起飛，這類活動就隨著不能繼續辦下去，這個故事在說明一個客戶的興衰都有其原因。

在民國50年間，有位金門的客戶顏伯仁先生，他在金門開照相館，當時金門和廈門只有2000公尺的距離，國共雙方經常砲打，在金門的守軍有十萬人之多，比起當地居民多了好幾倍，所以軍人在那邊駐防期間非常寂寞，顏先生想出印製明信片的點子，這可以讓這些台灣來的戰士寄些金門的風景給親友。首先，他向親友挪借幾萬元，透過台北友人介紹找到我們印刷，出乎意料銷售反應非常好，因此他要求我給他十幾萬元可以週轉印製費用，一下子生意就如此做起來，隨著他發展編印一本”金門風光”攝影集，使得生意更加興隆，訂貨源源不絕，後來他把賺來的錢買下金聲戲院，是金門第一人騎義大利偉士巴速克達；也是第一人開和家汽車，因為認識不久我介紹余如季，後來當上台灣電視公司金門特派記者。有這樣身份再結合經商的機會真是一帆風順。
後來金門駐防部隊逐漸減少，生意也隨著衰退，這是時勢造成，到前幾年顏先生娶長媳，邀我夫婦前去觀禮(我是第一次去)，結果才知道他感念當時幫他開始做出生意，在祖宗牌位前，向他兒子叮嚀；是因為有陳先生的幫忙才生下你來，因為前面已經生下了五位姊姊，而在開始銷售明信片才又有了這個寶貝兒子，接下去也又是一位男生，這是一樁非常美滿的生意緣。

靜宜大學原先在我們公司附近，就在復興路上，是一家天主教主顧修女會主辦的學校，開始叫靜宜英專，後來擴大規模稱為“靜宜文理學院”，搬到沙鹿後才升為大學。
民國50年代，我們公司有許多外國傳教機構的印刷工作，是因為印刷品質好，服務又周到，包括交貨準時在內，所以靜宜在附近，當然就找上我們。我有段和這些美國修女們的業務交往經驗，從中學到許多文化差異的地方，有一次，教務長美國修女Francis叫我估價學校的簡介，結果她看到報價居然跳起來，大喊怎麼貴那麼多，她拿去年的帳單給我看，我也嚇一跳，馬上跟她說我回去查查去年的報價，原來我去年估價時是估成一半價錢，因為每張有二頁，竟然把120頁算成60頁來估價，難怪製版、印刷、紙張全部估為一半，隨即把去年的估價單帶給修女過目，她一看到我去年的估價單，也回答說“難怪我覺得去年為何那麼便宜，那我要再算錢來補吧！”，我當然回答“不必”。
所以和靜宜的關係一直保持非常穩定，直到搬遷和換人。這個過往的故事，顯示人只要老實，處處就會順遂，尤其是外國文化就是如此，他們簡單不亂轉腦筋！

太陽餅在全國的知名度非常高，現在到處都是仿冒品，但是我們從民國60年間就一直承印他們的紙盒，而且都是長期配合庫存，是我們興台在商業界最好的夥伴。
起初是由顏水龍替他們更新設計開始，並由顏大師推薦我們來印刷，所以雙方就由於最高境界的謀合，才能合作到現在，而且太陽堂是不管“價格”，只求品質，又有顏大師的背書，真是一件值得我們要去思考的業務典範，這一路走來在採購紙張、印刷、裱合、軋型成盒的釘裝，雖是辛苦，但業務極其穩定，如今我們的包裝紙板類印刷並不多，因為我們專於“薄紙”文化性印刷，怕損傷到昂貴的印刷機。
太陽堂雖有轉型到飲食方面，但是沒有成功，仍是堅守本身太陽餅、禮餅及其他糕餅的製造販售，而且堅持沒有其他分店，是一家非常難得的老店家，在成長上，我們雖是無法見到成果，但品質的堅持我們仍須保有，才能和客戶共存共榮。

草屯手工業研究所自從民國65年開始做生意，到現在已經有30年的歷史。
這個當時在建設廳底下的政府機構，每件印刷工作都必須交給省府印刷廠，但是省府印刷廠跟興台的關係又是非常深，因為他們所有的彩色印件都是交給興台承包，所以省政府的彩色印刷幾乎全部是公司在承接，因此手工業研究所有一批藝術熱愛的單位人員，他們每每都要透過省府印刷廠才交給我們，在整個印刷過程是非常麻煩，所以特別向秘書長申請不必透過省府印刷廠，直接委託興台印刷，就此雙方就合作非常密切，雖然他們的品質要求完全是以國際級的標準，但是他們會體諒當時紙張和許多方面的不足而做出最高的水準（以當時的條件），所以手工業研究所的印刷品往往成為我們興台「品質」的標竿，這雖然一路走來辛苦，可是換來的代價是我們的工作水平往上提升不少。
像這樣的客戶不但價格不殺，而且更會提升我們的工作品質（連髒點、刮傷、裁切、套印都會要求），到了後來換主管，為了避嫌而公開招標，從此我們就退出，因為「價格」和「品質」就如同魚與熊掌，不可兼得!

味丹公司在民國69年間，由朱立褀介紹先去報價，當天我還穿著拖鞋去與總經理楊頭雄（現在的董事長）見面，報完價他馬上說，你們的價格是非常實在，就此交付工作，由四色機打様（小森425），那時我們的彩色品質是在業界很出名，在打樣時，楊先生親自來看顏色，是實際用鍚泊紙去打樣，所以我在估價時是用4000張／小時的印刷速度來計算，而且是以他告訴我每月有150萬小張（每張有12小模）的訂單來評估，在當時「碗麵」的生意只有味王在撐場面，另外統一也才剛起步，我們的碗麵彩色蓋是非常突出的品質，所以不到幾個月，味五和統一都來找我們印刷，但是我一生的理念是只服務一家不另承印相同的競爭者。

二年後，味丹這方面的生意也開始上來，數量也越來越多，小碗開始轉到大碗的生產，當然這對我們非常有利，不料楊先生的叔叔有天叫我去殺價，我馬上答應讓出小碗生意，但是大碗價格可以降仍繼續承印，但是楊頭雄本人還是堅持由我們來印刷，因為他在初期請我吃飯之際曾經告訴過我，他遇人的經驗非常的多，但像我這種“老實”的生意人並不多見，因此也才能保留客戶到如今，這段故事有些和“九族文化村”的過程很類似。

所以，現在我們更應體悟出「品質」是放在業務的最先端，但是背後的“價格”是考驗經營者的智慧，幸好這五年來，公司經營的內涵已經逐漸在成熟中，從每月要有800萬元以上才能收支平衡，現在已經進步到720萬元，這是成功的一大步！

最近公司承印許多基督教的宣傳品，這是在日本仙台的明泉學園（日本最大的幼稚園，有二家共1600名學生而且是雙語學校）所交印的，今年我積極向他們爭取訂單來填補暑假（7-9月）這段業務淡季，所以他們就答應幫忙，真是「友情幾十年」的好處，它的基礎是建立在「品質」、「服務」及「合理的價格上」。

他們在民國65年間由活石出版社連長老（當時他在中國主日協會工作）介紹來估價，結果明泉學園的負責人兄弟二人不放心，特地趕來台灣與我見面參觀，因為他們認為「生意人」的話不可靠，但是和我見面談話沒幾小時，就決定交付我們印刷，當時日本的訂單是100萬份，真是大生意。二年後，他們在台灣傳教的宣傳品也都全部交由我們，每年營業額高達500萬元，現在如未能夠公司全員一致重視品質，相信日本、韓國二地的印刷品是不止此數，恐怕不到多久連南美洲的西班牙文、葡萄牙文也會慢慢成長起來，他們總共在台灣有20年，傳教期間後來轉去香港、蒙古、哈薩克，現在也在韓國。以前在台灣的時候，我們也印過印度文和泰國文，但是地利不夠大概價格也不合算，只做幾次。記得初期經過二年，有天他們要求拿回底片交一部份給台北榮民印刷承印，理由是「不要把雞蛋全部放在一個籃子內」，因為他們訂印數量越來越多，恐怕有天興台機器壞掉，就沒有東西可拿，會影響他們從日本來傳教的20幾人之工作，但是經過一年之後，就全部再拿回來請我們全部再承印，原因是榮民品質不好，交貨期太不準時，價格雖是便宜但是他們卻不願意再繼續下去。由此可見「品質」和「服務」是擺在價格之前，而價格則決定在經營機制的充分發揮，就像當今「鴻海」和「東森」之經營法則。