TIGAX Chen 印刷人

星期日去鹿港姚醫師看診，他提到正新輪胎羅董事長（年逾80歲）的說法，羅董事長強調這個年營業額有400-500億的公司，其主要支撐力來自“品質”、“財務”和“業務”，所以我一聽到此說法，真是印證了我幾十年堅持的信念，可惜我們卻只有一樣－品質。
品質就是你商品的好壞，如再降一格來思考，就是品質要達到你的價格水平，但是我們目前的處境是在和一般印刷廠競爭“業務”的時候，只有在價格方面做退讓，這個作法已可以從“損益表”非常清楚地看出來，所以我們的最後防線只剩“品質”可以守住，像昨日張澄全從新竹社教館拿回三張慘不忍睹的海報，這真是丟臉到人家裡，這如何談品質呢？是故公司每位同仁都必須拿起這份最後防線的意志來共同努力！

星期五三樓來了許多客人，雲林綠芽方面是雲林縣的小學校長們，而法國沙龍則是大畫家們。他們因校對工作而誤餐，所以我們就必須利用這難得機會展現我們CRM的機會，但是這份熱誠必須是從“內心”發動，而不是照本宣科的制度化。
昨日星期日上午我去小雜貨店買了幾樣蔬菜，這位年輕老板就很親切地並以專業的口吻，加問要不要魚丸煮“菜心”湯，家裡蒜頭夠不夠煮“茴香”等等…，這是多麼會做“生意”的老板。
昨天去了鹿港找姚醫師針灸，我們許久沒見面，他見了面就講起近日有位畫家夫婦到他那裡看診，是由我推介，因為我們前幾天碰面。這位黃進河畫家說起他身體不太好，我馬上動念談到養生的心得。他要我借他那本“中醫藥入門”，當然我就把多出的一本送他，並介紹姚醫師，這份關係是超出我心中的“生意”關係，將來黃先生的病好了，這豈不是比做“生意”更重要嗎？
以上幾則近日的小故事，在在說明人的“內心”要有善意，做出事情就不會矯揉造作，希望同仁們在我們這個第二甲子的第一階段利用這個薄弱發展基礎，共同展現大家的“內在美”吧！期使公司能在很短時間內展翅高飛！

　　昨日下午忽然見了二位陌生人在三樓由陳雅靜在接待，當然我就趨前問候，原來是鴻昇集團的李副總和吳顧問，他們二位早在民國60年代，公司在開始外銷時就幫過我們的忙，今天他們的到訪只是因為近月中我們的報關生意忽然消失，那是周美伶轉換到另一家由鴻昇出來的報關行，他們的報價更便宜，但是鴻昇的承辦人無法說服陳雅靜之下，馬上公司就有高層人員來公司了解並做“公關”的工作，這是CRM的見證，結果他們二位一到財務部門，馬上與林滿如相認。
反觀公司的CRM能夠做到像這樣的情景嗎？我是在懷疑到底哪天我們才能做到呢？九月我與陳適淳二人去日本，除了看IGAS並開展廣色域的研究外，還到北方的仙台市，拜訪包國志和范永明，除了讓陳適淳開眼界並做CRM的深耕工作，這樣就可確定這位大客戶未來的生意，所以每位客戶都必須用不同角度去評估，並做出我們最優質的服務熱誠，客戶當然是會懂得。
鴻昇的高層來訪，剛好也給我逮到機會，反而向他們求助“銷貨”的來源，結果吳先生的女婿是做外包印刷生意，另外李副總也要介紹中科的秘書與我們認識，這是機會！

　　CRM是一門非常深奧的學問，因為它談及“人際”的關係，所以其變因非常複雜，並沒有絕對的方法可以來掌控，這是人類有史以來都沒有“答案”的難題。
既然CRM有困難，那麼我們首先從“人際”的方法來說，其實根據我這麼長久的經驗看來，我是認為“內心”的出發點最重要，像我提倡“打招呼”就是一種非常簡單的“人際”關係，大家應該知道每天我走過公司的每個角落都會向各位同仁出聲打招呼，當然看到客人更不用說，每天清晨我必會到公司的印刷部走一趟，為的是觀察印得好不好、有沒有新客戶、有沒有很好的圖像和設計讓我欣賞和感受，這時候常常碰到二弟或三弟，我總是先出聲打招呼，當然他們都會回應，其中二弟和三弟的反應絕然不同（表情），但內心做何感想我不知道，可是他們如果是客戶的時候，我得要更小心去猜測他們的內心世界，才能做更進一步的“溝通”。
CRM除了人際關係之外，還要提供你的專業知識並替客戶想點子，掌控客戶付錢的情態，許多的因素都可以去設想，如此CRM才有更周延的內容。
近日中的幾個人際關係案件，可以顯現這是何等重要的，昨日張澄全當兵的同袍做木工機械的劉董事長來買了二件李自健複製畫，我見了面馬上趨前聊起來，結果是大家都是經營者，我所獲取的不只是那區區的五萬多元，其中雙方有說不盡的話可以更做深入的溝通，如此輕易也建立起雙方友誼，這代表是日後的Marketing之基礎，其他案例我可以在講談中提及給各位做參考。

火車頭是火車行駛的動力，這是王淑茹上週提交主管會議中的一份在外講義的內容其描述公司「銷貨」的地位，因此我就利用這個名稱來應用於我們的業務部門，而且這個部門正面臨公司發展瓶頸的決勝點，所以我非得下更大的功夫在上面不可。
現在公司面臨客戶的主要成員分二大部份—對外直接接洽負有業務配額者—有雷文通、吳大甫和張澄全三位，另外在公司內部不負業務配額者—有吳美珠、謝月華、陳靖弘、巫鍚鎮…等人，所以從目前業務狀況來看，不論是既有的客戶或在開發中者，都有CRM的必要。C(Customer客戶)、R(Relationship關係)、M(Management管理)，從字面上來看顯然是來自西方的經濟名詞，但是這絕對不是只有西方才有這個思維。其實其內涵就是人際關係外加「管理」方法。
首先我們的客戶關係到底是在何種狀態中？真是我們必須深切去了解、並做改善因應的方法。既然火車頭要動，就必須有夠良好的「軌道」讓它行駛，所以火車頭的動能就要想到有足夠的燃煤？而軌道是否已經舖設鞏固呢？動能就是各位位居火車頭的同仁之意念和積極度，我們就往這點來討論動能的來源和發掘。
其實我最早先的記憶中，是從實地工作者轉跑道到火車頭的人。我的動能可分成被動和主動二方面，我在少年求學時代就開始學習外文，這就是我要做火車頭必備的一種設備(工具)。在被動方面是承續那時已經開發出來客戶，接業務並提供專業知識給客戶，而他們都是看在公司的「品質」上才找上或繼續和我們做生意，所以公司的命脈就是建立在這個「口碑」上。這是廠務必須永遠堅持的，但當火車頭也要隨時隨地做出外在競爭者的各種比較並回饋之，主動方面並不是每位火車頭成員都能做到，其實這就是研發的工作，這可以套用我先前的說法，目前公司閒置時間多，所以工作之餘，首先就是在研發；這種案例在公司歷史中，不勝枚舉，現在更必須著力在此，才能更快地開展出公司的前途。
當前的火車頭，據我從旁觀察被動成份是比主動的多，將來被動的領域如慢慢穩定時，就必須有專人負責這塊，而真正的火車頭就要努力去思考資源的交錯運用，積極營造出另一塊「藍海」，這才是公司永續經營的基石。從前我的歷史經驗中，可以請出一些讓大家參考看看，先父去世我要求母親讓我參加社團—青商會，以增廣見聞並獲取更多情報做經營依據。第二年請二弟前赴日本學習更深的分色技巧以擁有更高的品質。再來因業務成長壓力積極思考移往新加坡設廠以爭取更大的經營空間，因為新加坡的政治環境是絕對可以自由發揮，而台灣則限制非常嚴厲。後來新加坡設廠不成轉向投資彩色出版事業，因版權問題而觸礁。另尋郵購事業的發展，因郵購的成本是在印刷上面(這是美國經濟分析)，然資本太短無法繼續才轉向印刷人雜誌的發行迄今已30多年。同時也積極開拓外銷市場，這是因為外語能力及印刷品質所帶來的效應，這些故事可以讓大家在目前的經濟環境是否能以公司的優勢來構思出一些可以發展的路子呢？

　　記得Honda開始要進軍國際市場時，就先派出二批人馬，一往東一往西，各處去打聽並參訪當地的汽車需求，這包括氣候、地理和文化經濟的環境，所以這二批人馬回來公司做出各種情報的整合，以決定公司日後發展的依據，因此在70年代就逐漸進入國際市場，其實用性、價格和耐用性在在都比歐美車系更受人注目，到80年代，幾家日本汽車公司都照此模式，積極製造更受人歡迎的汽車，到了90年代就完全脫離昔日廉價物美的陰影，更進入到豪華車系，如此完全霸佔了全世界的汽車市場。
　　市場的形成是買賣雙方依賴的活動，它是會跟著時空的改變而做改變，綜觀公司歷史中的各式市場就可以知道，所以當前二老板在國內外所獲取的情報，相信是我們做市場判斷極具價值的來源，當然還有其他來源也要一一攝取才不會偏向，近日像書本封面的印製已不像以往的傳統面目，如各式紙張、裱褙、上膜、模切的各種加工都充分地應用在封面上面，真是眼花撩亂，其他方面的發展都在使市場的區隔更趨多樣化，所以今日的火車頭已不是往日的做法，只是照本宣科地在做份內工作，如此次中誠公司的拍賣目錄，就必須延伸出許多各種美化的想法，才能把競爭力推向更高的領域。

這五年從不合格的經營已經逐漸地改變體質，所以為了更深化這個改變，就用這個題目的方向來跟各位同仁共同努力。
我們知道在五年之前，我們花了27萬元左右聘請一家顧問公司來診斷公司的經營內涵，當時是由陳適淳擔當這個任務，每星期三顧問來公司搜集他需要的報表，並和陳適淳當面溝通，所以經過半年，公司的人事制度才真正確定在政府法令之下，並且要求每位員工的配合，才有如今良好的人事管理。五年前母親開刀由我接掌現金流動的管理，這才完全知道公司的財務窘境之嚴重度，因此也到處求教並由書店尋找各樣財務管理書籍自修。如今仍是在負債經營的狀態，但是二年多年建立的財務報表制度，才真正把60年老公司扶上今日的經營之林，所以期望公司應由第二個甲子的開始，來做真正永續經營。
所謂「成功」就是有良好經營的內涵及面貌，就像現在的興台已經和以往有絕對不相同的內涵，面貌雖沒有往日的風光，但也從十多年的陰霾中脫離，逐漸有嶄新的外表，不論是興台或印刷人皆 是，因此在近日的許多事情中，讓我要努力地來寫出公司各部門各時間點應做的工作，以和各位同仁做出最大的改變。
首先是「觀念」，許多老同事因為在公司工作時間太長已經建立起「昨是今非」的觀念，希望大家能利用一點「靜」的時候來好好反省本身的工作，以配合當前微利時代做出最大的貢獻，如有不足當然可以進修或到適當場所見習，這些我本人是絕對會採取最大的助力，譬如上週我忽然發現，阮啟明擔當生產管理中的印刷部排程表就有很大的缺陷；因為沒有用心在上，連在看此表的印刷部同仁也如此，根本沒有用心在每日每時都必須參看的”時程表”，因此這個表就陷入在”沒有完全”發揮的地步，只有原地踏步，希望藉由這個小故事能激起大家「觀念」的改變。
今後，我為了邁向成功之路，我會一一寫出各部門各同仁應該努力的各項目標，以求公司有更快速的開展。

這件工作我一接上手，就花十分鐘將所有想到的工作細節和時程規劃好。
這本目錄共364頁，時程只有17天左右，所以在整個工作製程上，我就連想到把這份工作做為今後興台在傳統印刷產業上的模式－在最短期限內完成極端品質要求的目標，因此，所有在我及其他工作人員可以考慮到的各項困難及對策都一一指明，並付之實施，到了印刷完成到台北明和裝(PUR膠裝)及封面由晶有公司上裱膜為止，整個工程雖尚有未盡臻善的境界，但它也帶給我們多少的啟示。
希望藉由這件業務的啟示，大家能秉持這份熱心和細心來進行每天的工作挑戰，如此我這個62年歷史的公司才能在風雨飄搖中屹立不倒！

　　經過這五年來的澈底改革，首先財務的管理從非常險惡的境況中一一地脫困而出，然後又利用那年有“地獄變相圖”的鉅額營業額，從中利用機會又購置了D-3000，藉以在生產成本和交貨期作一番巨大的改變，如今大家已可以見到生產效率和品質的大大提升，這就是今後發展的基礎，生產設備有數位相機，富士輸片機及裁刀改善，這不過公司的一小步，目前在研發方面有廣色域油墨的應用及其技術的探討，這是脫離競爭的手段，另外還要利用我們豐厚的業界資源來做其他美化印刷的加工。
　　然而從健全的財務制度下慢慢地顯現出“微利”時代確實在我們經營中存在，以前沒有任何財務制度的經營，當然是看不出這番險象只有懞懂地在經營，所以今後的經營要很小心地去進行，今年初我已經向主管們提“人”的重要性和“業務”發展的迫切性，這二個大方向，現在才慢慢看到有些微的轉變，然而要有真正的成績非得再往前跨出一大步才行，希望大家要多做思考，不論是自身的工作或公司的前途請多多用心吧！

公司這二年來的財務管理已經從完全沒有「掌控」情況下，改變成有財務報表來做經營的依據，所以這個改變完全把60多年的老經營方式翻了一個身，但是面臨這種大改變，我們仍有很大的進步空間。
近日當王淑茹交來報表，我最可以看清楚的就是“損益表”，其他我就一知半解，這也是我今後必須再進步的目標，當我看了這份報表之後，馬上就有質疑，由這個疑問就可以延伸出財務部門仍有“研發”的空間，除了每日登帳之外，應該要有從各個「借」「貸」數據來分析公司的體質並提出最詳實的意見，可以省去我的時間，讓我有更多空來做公司的「推力」。

星期四和林國弘二人上北，由宣城科技陳金平老板專程陪同，到士林拜訪勝宏公司的老板娘，他們是從去年在上海開始認識的不織布大公司，到去年2006 TIGAX邀到我們「複製畫」區展出他們的產品，到現在才一年時間，不料這位非常精明能幹的老板娘，居然把他們的產品－「宣影布」完全發揮到極致。
去年我所看到的產品，主攻燈罩，其他複製畫仍是停留在粗矌的階段，還有兒童書耐撕的應用，但是在她的睿智下，於短短的時間內，就把「宣影布」充分應用在美化生活空間，如此這個新產品將有另外的市場發展空間，才一個小時參觀和導覽之下，每個產品的的應用都是經過她細心的思考和研發才能展示在我們的眼前，這真是讓我印象深刻的研發成果，讓興台或TIGAX更有機會和勝宏公司做出更大的合作前途！

　　通常危機意識，大家只認為對生命有威脅的時候才會發生，就像前天我從三樓上下時，發現最後的一階，就有不小的粗圓灰色電線鬆脫佔住階面有三分之一之多，本來我在上下樓就已經見到，但是“危機意識”並沒有發出，直到前天才慌悟這個危險性，馬上請曹美常務必要叫吳國榮整理好，從這個事件就可以看出像我這麼謹慎的人，這種危險景象竟然會錯覺了好多時間。

　　除了對生命威脅是很直接又很強烈的“意識”必須要有，另外我們週遭的事物，包括生活工作都應有所警覺才能免除“後悔”來不及的事件，如家中門窗、瓦斯、電器都要有感覺，連吃飯煮菜走路在在都會有危險的潛伏，不信大家可以慢慢去細數，像我近年在掌管全公司的事務，幾乎這種危機意識都一直存在——怕銀行抽銀根，怕客戶跑掉，怕TIGAX找不到客源，怕……許許多多。

近日一連串的外銷，做了全面品檢工作，這樣就完全曝露了公司運作和產製的缺失。
以往我們的產品，只有點數量包裝就直接送到客戶手中，如此所做到的品檢工作是落到客戶的身上，而我們都不知道自己所生產的品質在哪兒？今日有了外銷，而我要求完全確保不被「退貨」，才要求全面品檢，雖然是人力耗費很大，可是卻換來我這篇感言。
品質的建立是靠當事者的「認知」，但是許多人因為怕被人「知道」他的缺點，就騙自己想以隱瞞方式來逃避，如此反而造成日後不可原諒的遺憾。所以「品管」應該是從生產者自己做起，那麼他每天工作的內容、材料、設備，加上他的技術是可以製造出什麼樣的「品質」…，這是公司生產管理人員所必須掌控的。昔日印刷機是單色機印彩色，因此品管所注意到重點就在「套印的準度」，顏色也會注意，但當時的水準就比現在更寬融，而今日設備、材料和電腦科技，全面性提升了印刷品質，所以我們已經脫離業界的嶄新品質多年，如今漸漸地有了這些「基本」設備，當然接下來就是要培養出我們「品質」的觀念，否則仍是無法站上這塊我們曾經呼風喚雨的事業上。
「品質」是由自己誠實地掌控，而不是靠事後品檢。起來吧！全員更正昔日觀念，另創我們事業的高峰吧！

感謝通常是有恩於我的時候，以口頭方式或以內心的方式來表達我的回應。
約在民國六十年代，友人曾給我一本中譯本的「甘露法雨經」，這是一個日本類似宗教的團體他們所信仰的，這書非常地簡略，可是從頭到尾，書中所敍述的都是一個人在世，他應該「感謝」的真是無所不包，如此就會使人的傲氣一下子掃空，變成心中非常寧靜，隨時都是以「感謝」的心在存活，這是影響我的一大原因。
就像父母生我育我這是世上無法取代的，當然感謝心是與你的生命共存，當你長大在社會上的時候，每天你總會接觸到許多人、事、物，這些能讓你接觸，也都要有一份感謝的心，結婚生子，有了妻兒，他們也是你要感謝的對象，做生意有客戶，經營工廠有許許多多的員工，上下游有許多支援的公司，參加社團又有許多朋友，家裡養了寵物給你快樂，一切的一切都是你必須感念的，所以只要你靜下慢慢地去思索「感謝」一詞，真會給你一份更寧靜的空間來存活，不信你就從今天起，從週遭生活和工作開始去想，必定會有奇蹟出現！

自從民國57年第一次外銷撲克牌之後，在59年10月，我去了東南亞一個月考察，才發現日本人已經充分的利用外貿及品質優勢落根在東南亞，這引起我想在新加坡的意念，可惜是胎死腹中，不過卻因彩色分色品質優越，也接到零星的分色片外銷生意。
這是印尼岑先生開始過來分色後又有泰國林先生，他們的匯錢都要經過香港，不過固品質優越也持續做了一、二年時間，我們也因為他們的相片（玩偶）討人喜歡，卻也在台灣銷售了一些月曆，彼此都獲有利益，這件分色片外銷後來也延伸到美國市場，因為美國的分色價格高的不得了，所以東南亞要的是品筫，而美國要的是品質好價格低，是兩個截然不同的市場定位。

看到九月份震旦月刊的封面主題－精緻服務新世紀（顧客滿意），不禁興起早日就存於心的「老念頭」。
其實讓客戶滿意是很簡單的事，只是要看你是否「用心」？因為客戶會交付工作是由於你的「名」而來，而你的名是由於你的表現，這中間就產生客戶和你之間的了解和溝通，所以接到工作馬上可以分出「生」或「熟」的程度，生的客戶當然是有原因才找上你，因此他對你的期待，就必須要去充分了解，才能做到客戶想要的，而熟客戶不是光靠舊日的經驗法則來應對，更要替客戶去設想，在當今的情勢下，我能否有更好的東西給他，如此才能維持不敗的關係，否則競爭對手一上來，你根本就毫無招架之力。
近日韓國David Broman和美國舊金山的Michael Sawyer二位客戶，都在收到我們的成品之後，馬上就e-mail那麼感人的信來鼓勵及道謝，這才是我們「興台」另起爐灶的先聲，希望藉此大家共築一個美好的夢吧！

記得我們興台第一次出口印刷品是在民國57年，透過台灣恒隆行介紹而獲此訂單，當時只有一部SA-32秋山第一代高速平版印刷機及意大利的Aurelia46公分寬幅小印刷機，這件工作是觀光客購買的華府白宮和國會的撲克牌，客戶是猶太人夫婦二人來台看我們也去日月潭觀光，經過我們仔細慎重地去規劃印製才完成，這製程真正牽扯非常複雜－如抽套的安排印版、裁切（沒有數位）、切彎角，每付牌的賽璐珞透明片包裝，再放入水彩色盒，每12付再裝大的展示盒才最後裝箱出口，這是四色彩色加金邊的印刷，所以裁切必須非常小心，最後的結果－客戶收到貨非常滿意我們的品質，可是紙板是士林一號白玉紙板非撲克牌紙，所以整疊牌子切好，其紙邊就顯出白玉紙板夾層的烏灰色而無法再下訂單。
當時經濟仍在起飛的階段，出口管理單位是經濟部的「工礦檢查室」，根本還沒有國貿局的機構，或外貿協會的單位，所以興台當時設定外銷出口的目標是正確的，然而種種客觀條件根本未成熟，可是「外語」能力是首先要考慮的。

「髒點」經過這二個月積極的抗戰之後，終於找到主因，這是謝水盛全力投入的態度才被發現，否則花了十萬元設備仍還有零星的髒點。所以「正視」的態度，應該是每個人應有的觀念，上週在印刷曼黛瑪蓮封面時，另一個印刷缺陷發生，這是一種在特定版面才會有的，並不會每個印件都會發生「條痕」，這個問題是伴隨平版印刷的夢魘，我們從昔日就一直在面對它，經常是在70%平網的印刷才會有。發生的原因來自許多方面，以前印刷機齒輪是直式非斜式時更有齒痕的毛病，但是現在的條痕是非規則性，主因是機械性衝擊導致，如油墨系統壓力太重、橡膠老化、油墨太軟、橡皮布太硬、溼潤輥的調整不當，機械老舊…等，都是可能的原因，所以條痕比髒點更難治，但是它的機率是比較低的，甚至可以請客戶改變設計來將就，在我們的市場都不允許如此，所以只能與之「共舞」來喚起印刷同仁的態度來面對。
目前已經囑咐謝水盛就拿那一天的封面來做各式測驗，以達到最低限度的缺憾。

如果我們只有一個人獨自在這個世界上生存，那麼就沒有任何約束，可是我們的世界已經有超過60億萬的人，而且是包括各種不同的種族及文化，所以各式各樣的道德規範或宗教約束就會加上我們的生命裡。
在哲學思想領域中，佛家的「貪」、「嗔」、「痴」是最容易理解，但也很難去避免，終究人的根性早已在佛陀的大智慧中充份了解，我把這三個字重新提出給各位同仁，就是近來公司正在面臨轉型的時期，希望再次提醒這三個戒字能多少替公司帶來另番新氣象。
「貪」就是取得非份財物，一個人的經濟生活是從他的努力所獲得的代價，然而這個世界有許許多多五花八門的誘惑，而引起「貪」念，所以切切要從「節儉」「勤奮」二方面來著手，如此收入增多，支出減少，自然就不必有「貪」念，而且更有「助」念的福份。
「嗔」就是發怒或生氣，當然「嗔」念的發生，就是從「不如己意」發生，「己意」是那麼重要嗎？常常一個人會因「我」來衡量一個「價值」，如此就會發生「不如意」的念頭，就如我的小孩沒辦法按照我的目標去做，就有「嗔念」，諸如此類，在我們的「工作」或「生活」中，都會經常有，甚至於眼前的一幅景象，看到心中就有「嗔」念，真是無所不在，它的傷害是伴隨到我們的人際關係，而最嚴重者是傷到自己的身體。
「痴」就是沉迷在一件事上，有人迷在「高爾夫」運動，有人迷上「賭博」，有人迷上「股票」市場刺激和盈虧，甚至於「酒」「色」或「毒品」，這種現象在社會新聞中，都可能經常報導，高尚的痴念就如「古董收集」，往往這個念頭，會使人傾家盪產，身敗名裂。
想要戒除這三個「毒害」，只有從心中脫離這個社會的亂象，找到自己想要的境界，然而天天面對的人和事就當是「眼中煙」或「耳邊風」，慢慢地培養出一份自己內心才知道的世界。

早期先父在民國40年代發達之後，就開始有多角化經營的構思，幾個簡單事實：發展月曆印刷及銷售，轉投資平版印刷、及凸版輪轉印製塑膠袋，也派遣目前復旦印刷王先生去員林設主據點，後來印製故宮博物館的國寶明信片，投資出版台灣彩色病蟲害防治等等…。在那時候是琳瑯滿目，但是有些消聲匿跡、有些也曾經飛黃騰達，最後就是”台灣週曆”的遺願。
到了我們第二代接手，初期只能以「守成」的想法來保持住局面，因為被親人連累龐大債務，直到民國57年二老板日本學成回來，彩色圖像品質大大提升之後，就開始轉機，年年增設秋山自動化38〞單色機；並蓋起現在前方辦公樓(留有四層樓地基)，到了民國59年真是發展快到極點。曾經構思到新加坡設廠擴展市場、並可開拓經營視野(國際化)。之前荷蘭有家大印刷廠WN曾來訪做合作的探討、未果。另有新益食品公司陳董事長也想投資美金50萬元到印尼設廠接東爪哇的教科書印製，這件計劃連大日本油墨公司新加坡經理也想投資，這都是品質技術的成果。後來新加坡案沒有結果，就轉投資出版事業，是印刷業轉投資的先驅；是陳國成教授提出的構思。在民國61年開始由科學月刊出版，一切製作費用的187萬元由興台負擔(共七本書)。當時在番仔寮鐵路邊也在看遷廠的土地每甲地才40萬元，但我勸服弟弟投資在出版事業可以做印刷的後盾，這是全台灣沒有人做出的大手筆彩色出版，而且是從時代生活出版公司的自然與科學系列翻譯翻版，出書參加各地書展，到處造成轟動，進帳非常豐厚，可是美國時代生活出版公司聘僱律師來台灣提告，但是當時台灣對版權問題並沒有任何意識，所以此案拖到民國63年四月才終於告一段落，此時我們在洛杉磯也開始佈局發展美國市場，但美國保護印刷業的版權法，只能將初版2000本送往國外印刷。所以只好另尋月曆、卡片之類的方向。同時也發展郵購事業，以三個階段來發展，初期在台灣嘗試以月刊來尋求供應廠商和消費者之間的互動，第二期在全省設立據點，提供消費者當面的服務，最後階段是把台灣產品以郵購方式直接引薦到美國市場中的消費者，以消除這流程中的一些佣金和成本，就像今日東森電視購物的方式，可惜二年中花去200萬元無法再支撐下去，只經營到第一期；可是都被三商公司把整個構思拷貝過去，他們也只做到第二期。